Cuesta mucho tener buenos clientes, es nuestro deber cuidarlos al máximo, por eso queremos compartir contigo información que nos parece importante tener en cuenta para tomar ciertas decisiones a la hora de tratar con nuestros clientes.
Las razones por las que se pierden clientes son las siguientes:
1% por fallecimiento.
3% porque no desean seguir consumiendo nuestro producto o servicio por razones varias.
5% porque se mudan de ciudad o país.
9% porque somos más caros que nuestros competidores.
14% por mala calidad de nuestros servicios o productos ofrecidos.
68% por brindar una mala atención.
Qué CONCLUSIÓN sacas de este estudio?
A MEJORAR NUESTRA ATENCIÓN para tener CLIENTES FELICES Y FIELES, CLIENTES PARA TODA LA VIDA!
