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Sabes por qué se pierden clientes?

Cuesta mucho tener buenos clientes, es nuestro deber cuidarlos al máximo, por eso queremos compartir contigo información que nos parece importante tener en cuenta para tomar ciertas decisiones a la hora de tratar con nuestros clientes.

Las razones por las que se pierden  clientes son las siguientes:

1% por fallecimiento.

3% porque no desean seguir consumiendo nuestro producto o servicio por razones varias.

5% porque se mudan de ciudad o país.

9% porque somos más caros que nuestros competidores.

14% por mala calidad de nuestros servicios o productos ofrecidos.

68% por brindar una mala atención.

Qué CONCLUSIÓN sacas de este estudio?

A MEJORAR NUESTRA ATENCIÓN para tener CLIENTES FELICES Y FIELES, CLIENTES PARA TODA LA VIDA!

 

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